Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wenn Sie bei My Bern Tours (MBT) telefonisch oder schriftlich eine Stadtführung buchen, entsteht ein Vertrag zwischen Ihnen und MBT. Die Allgemeinen Geschäfts-bedingungen und die schriftliche Buchungsbestätigung sind Bestandteil dieses Vertrages.

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1. Buchen bei MBT
Bei telefonischen Buchungen gilt Ihr Wort, bei schriftlichen Bestellungen Ihre Unterschrift oder Ihr Mail als Bestätigung.

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2. Zahlungsbedingungen

Bei Touren erfolgt die Bezahlung zum voraus per TWINT oder bar. MBT behält sich auch bei Gruppen vor, für bestätigte Leistungen eine Vorausrechnung zu stellen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

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3. Gruppengrösse

3.1 Die Touren von My Bern Tours sind individuell und exklusiv. Deshalb beschränkt sich My Bern Tours auf Gruppen von maximal 6 Personen für die Cinquecento Tour resp. 4 für die weiteren Touren.

3.2. Grössere Gruppen auf Anfrage.

 

4.  Annullation oder Verschiebung

4.1. Falls Sie Ihre Stadtführung absagen oder verschieben müssen, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich telefonisch oder schriftlich.

4.2. Wünschen Sie innerhalb der selben Woche eine Verschiebung (Datumsänderung) der Stadtführung verrechnen wir Ihnen CHF 30.00 pro Auftrag.

4.3. Nach Versand unserer schriftlichen Bestätigung verrechnen wir für die Stornierung der Stadtführung mindestens CHF 50.00 pro Auftrag.

4.4. Wollen oder müssen Sie später als 11 Tage vor der Stadtführung von Ihrer Buchung zurücktreten, so entstehen Ihnen, sofern nicht anders vereinbart, folgende Kosten:

• 7 bis 3 Tage vor der Stadtführung 50% des Rechnungsbetrages.

• Ab 2 Tage vor der Stadtführung oder Nichterscheinen der Gruppe 100% des Rechnungsbetrages.

4.5. Bei Verspätung der Gruppe verkürzt sich die Zeit der Führung entsprechend. Die Wartezeit unserer Stadtführer/Innen vor Ort beträgt maximal 30 Minuten. 100% des Rechnungsbetrages bleibt dennoch geschuldet.

4.6. Die Stadtführung findet bei jeder Witterung statt.

 

5. Programmänderung oder Annulierung einer Stadtführung durch MBT

Aus nicht voraussehbaren Gründen kann eine Stadtführung Änderungen erfahren. In diesem Fall ist MBT um gleichwertigen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung bemüht. Bei Ereignissen höherer Gewalt kann MBT eine Führung absagen. In diesem Fall erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag vollumfänglich zurückerstattet.

 

6. Unfall oder Diebstahl
MBT übernimmt keinerlei Haftung für Diebstahl oder Unfall während einer Führung.

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7. Unzufrieden während einer Stadtführung

7.1. Bitte richten Sie allfällige Beanstandungen wenn immer möglich während der Stadtführung an die Stadtführerin oder den Stadtführer. Diese werden sich um die Behebung des Mangels bemühen. Sollte es trotzdem zu Ausfällen von versprochenen Leistungen kommen, die einen objektiven Minderwert gegenüber der Ausschreibung bedeuten, so haften wir dafür maximal im Umfang des vereinbarten Preises.

7.2. Die Stadtführerin / der Stadtführer ist jedoch nicht berechtigt im Namen von MBT Ansprüche anzuerkennen. Richten Sie Ihre Reklamation bitte innerhalb von 4 Wochen schriftlich an MBT.

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8. Datenschutz
My Bern Tours verpflichtet sich, personenbezogene Daten (Daten über eine bestimmte oder bestimmbare Person) gemäss den Vorgaben der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung zu behandeln. Diesbezüglich wird auf die Datenschutzerklärung von My Bern Tours verwiesen.